よくある質問

安心、便利なコンビニ決済スマートピット

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お支払いについて

01.どこのコンビニで支払いが出来ますか?
全国のローソン、ファミリーマート、スリーエフ、ミニストップ、サークルK、サンクスにてお支払いができます。
(ご利用企業さまのご都合で、お支払いできるコンビニが制限されている場合があります)
02.コンビニでどうやって払うのですか?
ローソン、ファミリーマート、ミニストップではマルチメディア端末を操作してお支払いいただきます。スリーエフ、サークルK、サンクスでは店頭レジにて代金をお支払いください。 詳しいお支払い方法はこちらからご確認いただけます。
03.スマートピットの支払いに手数料はかかるのですか?
手数料をご負担いただいている場合がございます。手数料につきましては、ご利用の企業さまへお問い合わせください。
04.コンビニで支払うときに電子マネー、クレジットカード、コンビニのポイントカードは使えますか?
ご利用になれません。現金でのお支払いのみとなります。
05.コンビニの店頭で、「請求情報が存在しない」という表示が出ました。どうしてですか?
ご利用の企業さまのスマートピット支払い手続きが完了していない可能性があります。このメッセージが表示された場合は、ご利用の企業さまへお問い合わせください。
06.間違って支払ってしまったので返金してほしい
大変申し訳ありませんが、コンビニ店舗での返金対応は行うことができません。対応についてはご利用企業さまへお問合せください。
07.支払期限を過ぎてしまったのですが
支払い期限を過ぎてしまった場合お支払いを行うことができません。対応についてはご利用企業さまへお問合せください。
08.支払いできるはずなのに支払いができない
ご利用企業さまのご都合で、お支払いできるコンビニが制限されている場合があります。詳細につきましてはご利用企業さまへお問合せをお願いします。
09.支払金額が正しくない
お支払い金額はご利用企業さまにて設定しておりますので、詳細についてはご利用企業さまへお問合せください。
10.支払いをしたのにサービスを利用できない
ご利用の企業さまにて対応が完了していない可能性があります。ご利用の企業さまへお問い合わせをお願いします。
11.「【Smart Pit】請求登録のお知らせ」というメールが送られてきましたが、これは何ですか?
スマートピットカードをお持ちでない方向けにスマートピット番号をご連絡したメールとなります。ローソン、ファミリーマート、ミニストップにてメールに記載されたスマートピット番号を使用してお支払いをお願いします。

スマートピットカードについて

12.スマートピットカードはどうやって使うのですか?
お買い物や各種お支払いの際、スマートピットカードに記載されたスマートピット番号(13桁の番号)をご利用の企業さまへお伝えください。企業さまにて請求情報を登録すると、スマートピット取り扱いのコンビニで代金を支払えるようになります。
13.スマートピットカードはどこで入手できますか?
全国の取り扱いコンビニで入手いただけます。コンビニ店頭にスマートピットカードを添付したリーフレットが設置されています。リーフレットが設置されていない場合はコンビニ店舗にてお問合せください。
14.スマートピットカードを利用するには会員登録及び会費は必要ですか?
会員登録、会費等は一切不要です。
15.スマートピットカードは何度も使えますか?
1枚のカードで何度でも、また複数のお支払先についてもご利用になれます。
16.スマートピットカードに有効期限はありますか?
取り扱いコンビニの店頭に設置されているスマートピットカードには有効期限はありません。
(当社Wedサイトからダウンロードするスマートピットシートには有効期限がありますのでご注意ください)
17.スマートピットカードを紛失した場合はどうしたらいいですか?
スマートピットカードにはお客さま個人と結びつく情報はありませんので、失くされたカードについて心配する必要はありません。なお代金をお支払いされる前にカードを紛失された場合は、新しいスマートピットカードを入手後にご契約されたお取引先の企業さまへ連絡し、新しいスマートピットカードの番号をお伝えください。
18.黄緑色でないスマートピットのロゴマークが入ったカードを見かけました。
スマートピットご利用の企業様が発行している独自のスマートピットカードで、「ジョイントカード」と呼んでいます。発行元の企業さまのデータがあらかじめ登録されている場合があります。
19.スマートピットカードを拾ったのですが
黄緑色のスマートピットカードには個人情報は含まれておらず個人を特定することはできませんので、通常の拾得物としてご対応をお願いします。

スマートピットシートについて

20.「スマートピットシート」とは何ですか?
お手元にスマートピットカードがない場合に、当社Webサイトから取得いただけるスマートピット番号の記載されたシートとなります(PDFファイルとなります)。ご利用者さまにて印刷し、コンビニでお支払いにご利用いいただけます。
なおシートの有効期限は発行日を含む4日間となっており、それまでにご利用の企業さまにて請求の登録を完了する必要がありますのでご注意ください。
21.スマートピットシートが印刷できません。どうすれば支払えますか?
ローソン、ファミリーマート、ミニストップであれば、メール等に記載されたスマートピット番号のみでのお支払いが可能です。
22.「スマートピットシート配信のお知らせ」というメールが送られてきましたが、これは何ですか?
スマートピットカードをお持ちでないお客さま向けに、代金お支払い用のスマートピットシートをメールでお届けしたものです。メールに記載されたURLにアクセスし、スマートピットシートを印刷してお近くの取り扱いコンビニで代金をお支払いください。
なお、ご請求内容に関するご質問はお取引先企業さまへお問い合わせください。
23.「スマートピットシート配信のお知らせ」のメールに記載のURLにアクセスしましたが、画面に何も表示されません。どうしたらいいでしょうか?
スマートピットシートを表示するためにはAdobe Reader(無償) が必要となります。Adobe社のHPより入手してください。
なおスマートピットシートを表示できない場合でも、メール本文にあるスマートピット番号で、ローソン、ファミリーマート、ミニストップでお支払いが可能です。
24.スマートピットシートの配信先として携帯メールアドレスを登録したいのですが、何か気を付けることはありますか?
スマートピットセンターからのメールの受信設定をお願いします。発信メールアドレスは「@card.smartpit.jp」(当サービスのメールドメイン)です。

その他

25.クレジットカードとの違いは何ですか?
スマートピットカードは、コンビニ支払い用の番号が書かれたカードです。スマートピット番号を使って、お買い物の代金をコンビニでお支払いができるサービスです。
26.サービスセンターに外国語を話せるスタッフはいますか
大変申し訳ありませんが日本語のみでの対応とさせていただいております。

お問い合わせ

よくあるご質問以外でスマートピットに関するお問い合わせはこちらから。

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